Гарантия на фильтр-элементы — 12 месяцев.

Гарантия на оборудование — согласно паспорта изготовителя.

Выявление производственного брака происходит на территории завода-изготовителя. Вам необходимо направить заполненный бланк рекламации, приложить чек и фото (при необходимости). Специалисты рассмотрят Вашу рекламацию в течение 3 рабочих дней и направят на указанный вами электронный почтовый адрес официальный ответ.

Гарантия на продукцию брендов партнеров - согласно действующему паспорту.   

Случай признается не гарантийным, если:

1. Были нарушены условия эксплуатации;
2. Обнаружены следы внешнего воздействия (физические повреждения);
3. Нарушение заводской маркировки;
4. Фильтр выработал ресурс "раньше времени", фильтр "плохо работает", из-за фильтра вентилятор потерял производительность. Заключение и советы третьих лиц (без соответствующего сертификата/лицензии/диплома) не принимаются к рассмотрению. 
5. Устное Техническое задание от заказчика является поводом отказать от рассмотрения случая рекламации. 

Во избежание возможных затруднительных ситуаций, перед покупкой и монтажом пользуйтесь услугами выездного специалиста.

Действия при выходе оборудования из строя:

При выходе из строя оборудования, звоните в офис компании "Нева-Вент" по номеру 8(800)100-58-73 или пишите обращение на почту info@neva-vent.ru. При обращении на почту вам гарантировано ответят и помогут оперативно решить проблему.
 
Мы всегда идём навстречу нашим клиентам!